خطة تسويقية لمتجر إلكتروني
فتحت متجر إلكتروني لكن المبيعات مش زي ما كنت متوقع؟ الغالب إن المشكلة مش في المنتجات — المشكلة إنك بتسوّق بشكل عشوائي من غير خطة واضحة. الخطة التسويقية هي اللي بتخليك تعرف تصرف فلوسك فين وتجيب أكبر عائد.
في المقال ده هنشرح لك إزاي تعمل خطة تسويقية لمتجرك الإلكتروني في ٧ خطوات بسيطة وعملية — حتى لو مش خبير تسويق.
الخطوة الأولى: تحليل السوق والمنافسين
قبل ما تصرف جنيه واحد على التسويق، لازم تفهم السوق اللي أنت فيه. مين المنافسين بتوعك؟ إيه اللي بيعملوه صح؟ وإيه اللي ممكن تعمله أحسن منهم؟
▪ ادخل على متاجر المنافسين وشوف منتجاتهم وأسعارهم وطريقة عرضهم
▪ تابع صفحاتهم على السوشيال ميديا — شوف إيه نوع المحتوى اللي بيعملوه
▪ اقرأ تعليقات عملائهم — هتلاقي فيها شكاوى ممكن تستغلها كنقطة قوة ليك
التحليل ده بيديك صورة واضحة عن الفرص المتاحة والفجوات اللي تقدر تملاها بمتجرك.
الخطوة التانية: تحديد الجمهور المستهدف
مش كل الناس عملاء محتملين. لازم تعرف بالظبط مين اللي عايز تبيع له. حدد جمهورك بناءً على:
السن والنوع: هل بتبيع لشباب ولا كبار؟ ستات ولا رجالة ولا الاتنين؟
المكان: بتبيع لكل مصر ولا مدن معينة؟ ولا بتصدّر برا مصر؟
الاهتمامات: إيه اللي بيهتموا بيه؟ موضة؟ تكنولوجيا؟ رياضة؟ عناية بالبشرة؟
القدرة الشرائية: منتجاتك اقتصادية ولا فاخرة؟ ده بيحدد طريقة التسويق والمحتوى.
لما تعرف جمهورك كويس، كل قرار تسويقي بعد كده بيبقى أسهل — من اختيار المنصة للمحتوى للإعلانات.
الخطوة التالتة: اختيار القنوات التسويقية
مش لازم تكون موجود على كل المنصات. الأذكى إنك تركّز على القنوات اللي جمهورك موجود فيها:
فيسبوك وإنستجرام: أساسيين لأي متجر إلكتروني في مصر. الإعلانات المدفوعة عليهم بتجيب نتائج سريعة والتكلفة معقولة.
جوجل (SEO + إعلانات): ممتاز للناس اللي بتبحث عن منتجاتك بالاسم. السيو مجاني على المدى الطويل.
واتساب: قناة قوية جدًا في مصر للتواصل المباشر مع العملاء وإرسال العروض.
تيك توك: لو جمهورك شباب، تيك توك بقى من أقوى القنوات لعرض المنتجات بشكل إبداعي.
الخطوة الرابعة: تحديد الميزانية
الميزانية بتحدد حجم نشاطك التسويقي. القاعدة العامة إنك تخصص 15-25% من الإيرادات المتوقعة للتسويق في البداية. لو لسه مبتدئ، ابدأ بمبلغ صغير وزوّد بالتدريج مع النتائج.
▪ حدد ميزانية شهرية ثابتة — حتى لو 1000 جنيه في الشهر
▪ وزّع الميزانية: 60% إعلانات مدفوعة، 20% محتوى، 20% أدوات وتحليلات
▪ تابع العائد على كل جنيه — لو قناة مش بتجيب نتائج، حوّل ميزانيتها لقناة تانية
الخطوة الخامسة: جدول المحتوى
المحتوى هو الوقود اللي بيشغّل خطتك التسويقية. محتاج تنشر بانتظام عشان تفضل في ذهن جمهورك. اعمل جدول محتوى شهري فيه:
▪ 3-4 بوستات أسبوعيًا على السوشيال ميديا (صور منتجات، عروض، نصائح، آراء عملاء)
▪ مقال أو اتنين شهريًا على مدونة متجرك للسيو
▪ رسالة واتساب أسبوعية بالعروض الجديدة
نوّع في المحتوى — متنشرش صور منتجات بس. اعمل فيديوهات قصيرة، قصص عملاء، نصائح مرتبطة بمنتجاتك. المحتوى المتنوع بيجذب جمهور أكبر وبيزوّد التفاعل.
الخطوة السادسة: قياس الأداء
من غير قياس، مش هتعرف خطتك ناجحة ولا لأ. تابع الأرقام دي كل أسبوع:
عدد الزوار: كام واحد دخل متجرك؟ ومنين جم؟
معدل التحويل: كام واحد من الزوار اشترى فعلًا؟ المعدل الطبيعي 1-3%.
تكلفة اكتساب العميل (CAC): صرفت كام عشان تجيب عميل واحد؟
متوسط قيمة الطلب: العميل الواحد بيشتري بكام في المتوسط؟
استخدم Google Analytics لمتابعة زوار متجرك، ولوحة تحكم قمرة بتوفر لك تقارير مبيعات وتحليلات جاهزة.
الخطوة السابعة: تعديل الخطة
الخطة التسويقية مش حاجة ثابتة — لازم تعدّلها كل شهر بناءً على النتائج. لو إعلانات فيسبوك بتجيب مبيعات كويسة، زوّد ميزانيتها. لو السوشيال ميديا مش بتجيب تفاعل، غيّر نوع المحتوى.
المهم إنك تفضل تجرّب وتتعلم. مفيش خطة تسويقية مثالية من أول يوم — النجاح بييجي من التجربة والتعديل المستمر.
أسئلة شائعة
هل لازم أعمل خطة تسويقية لو متجري صغير؟
أيوا، حتى لو متجرك صغير. الخطة مش لازم تكون معقدة — ممكن تكون ورقة واحدة فيها جمهورك والقنوات والميزانية. المهم إنك تعرف فين رايح بدل ما تصرف فلوس عشوائي.
كام المفروض أصرف على التسويق؟
في البداية، 15-25% من الإيرادات المتوقعة. لو لسه مبتدئ ومعندكش إيرادات، ابدأ بـ 1000-3000 جنيه شهريًا وركّز على قناة واحدة.
إيه أحسن قناة تسويقية للمبتدئين؟
فيسبوك وإنستجرام هم الأفضل للمبتدئين في مصر. التكلفة معقولة والنتائج بتظهر بسرعة. بعد كده ضيف السيو والواتساب.
كل كام لازم أعدّل خطتي التسويقية؟
راجع الأرقام كل أسبوع وعدّل الخطة كل شهر. لو حصل تغيير كبير في السوق أو موسم معين، عدّل فورًا.
