شروط استخدام قُمرة
مرحبًا بك في قُمرة.
عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات قُمرة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
هدف هذه الشروط هو توضيح العلاقة بينك وبين قُمرة بطريقة بسيطة.
1. ما هي قُمرة؟
قُمرة هي منصة تقنية تساعد التجار على إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية والمنتجات والطلبات وغيرها من أدوات التجارة الإلكترونية.
قُمرة ليست البائع الفعلي للمنتجات الموجودة على متاجر التجار.
العلاقة المتعلقة ببيع المنتج أو الخدمة تكون بين التاجر وعميله.
2. حسابك
أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب.
- الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول.
- عدم مشاركة حسابك بطريقة تعرضه للخطر.
- تحديث بيانات حسابك عندما تتغير.
- استخدام الحساب لأغراض قانونية ومشروعة.
يمكنك إنشاء حساب كتاجر فرد حتى إذا لم يكن لديك سجل تجاري.
وقد تطلب قُمرة معلومات إضافية في بعض الحالات، مثل تفعيل خدمات معينة أو عند وجود حاجة أمنية أو تنظيمية للتحقق من الحساب.
3. متجرك ومنتجاتك
أنت مسؤول عن كل ما تقوم بنشره أو عرضه داخل متجرك، بما في ذلك:
- المنتجات.
- الأسعار.
- الصور.
- الأوصاف.
- العروض.
- معلومات التواصل.
- المعلومات المقدمة للعملاء.
يجب أن تكون المعلومات التي تعرضها دقيقة وغير مضللة.
كما يجب أن تملك الحقوق اللازمة لاستخدام الصور والنصوص والعلامات التجارية التي تضيفها إلى متجرك.
4. المنتجات والأنشطة غير المسموح بها
لا يجوز استخدام قُمرة لبيع أو الترويج للمنتجات أو الأنشطة غير القانونية.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال:
- الأسلحة والذخائر.
- المخدرات والمواد غير المشروعة.
- المنتجات الطبية غير المرخصة عندما يتطلب القانون ترخيصًا.
- المنتجات المقلدة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- المنتجات المسروقة.
- المقامرة غير المرخصة.
- البرمجيات المقرصنة.
- أدوات اختراق الأنظمة أو التحايل على التراخيص.
- أي نشاط يحظره القانون.
وقد يتم تحديث قائمة المنتجات أو الأنشطة غير المسموح بها عند الحاجة.
5. مراجعة المحتوى
قد تقوم قُمرة بمراجعة بعض المحتويات أو المنتجات المنشورة على المنصة لأسباب تتعلق بالأمان أو الالتزام بسياسات المنصة.
إذا كانت المخالفة بسيطة، قد نطلب منك تصحيحها قبل اتخاذ إجراء إضافي.
أما في الحالات الخطيرة، مثل الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو المنتجات المحظورة، فيحق لنا إزالة المحتوى أو تعليق المتجر فورًا.
6. إيقاف الحساب أو المتجر
قد يتم تعليق أو إيقاف الحساب في حالات مثل:
- استخدام المنصة بطريقة غير قانونية.
- بيع منتجات محظورة.
- الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
- تقديم معلومات مزورة بشكل متعمد.
- إساءة استخدام خدمات قُمرة.
- وجود خطر أمني على المنصة أو المستخدمين.
- تكرار المخالفات بعد التنبيه.
عندما يكون ذلك مناسبًا، سنوضح سبب الإجراء ونمنح التاجر فرصة للتصحيح.
7. الاعتراض
إذا تم إزالة محتوى أو إيقاف متجر بسبب مخالفة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وطلب مراجعة القرار.
سنراجع الطلب والمعلومات المقدمة ونبلغك بالنتيجة.
8. الاشتراكات والمدفوعات
تخضع الاشتراكات والأسعار لما هو موضح داخل قُمرة وقت الاشتراك.
قد تختلف الأسعار أو الباقات أو الخصائص من وقت لآخر، ولن يؤثر أي تغيير بأثر رجعي على الفترة التي تم دفعها بالفعل إلا إذا تم توضيح ذلك بشكل صريح.
إذا كانت هناك فترة تجريبية أو عرض خاص، فستكون شروطه موضحة وقت الاستفادة منه.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة، وقد تتم معالجة الدفع بواسطة مزود دفع خارجي. قُمرة ليست مزود خدمات دفع مرخصًا، وتخضع عمليات الدفع لسياسات وشروط مزود الدفع المستخدم.
9. مسؤولية قُمرة
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على تشغيل المنصة وتقديم الخدمات بالشكل المتوقع.
ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أعطال تقنية أو توقفات مؤقتة بسبب الصيانة أو مشاكل تقنية أو أسباب خارجة عن سيطرتنا.
قُمرة ليست مسؤولة عن:
- جودة المنتجات التي يبيعها التاجر.
- صحة المعلومات التي يضعها التاجر في متجره.
- الاتفاقات أو النزاعات بين التاجر وعميله.
- الشحن الذي يتم بواسطة جهات خارجية.
- خسائر ناتجة عن استخدام التاجر للمنصة بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
ولا يعني استخدام قُمرة أن المنصة تضمن حصول التاجر على مبيعات أو أرباح.
10. الملكية الفكرية
جميع حقوق قُمرة المتعلقة بالمنصة والبرمجيات والتصميمات والعلامة التجارية والمحتوى الخاص بها محفوظة للشركة أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
ويحتفظ التاجر بحقوقه في المحتوى والبيانات التي يملكها، مع منحه قُمرة الحق اللازم لاستخدامها وتشغيلها داخل المنصة.
11. خدمات الذكاء الاصطناعي
قد تتضمن قُمرة أدوات ذكاء اصطناعي تساعد في كتابة وصف المنتجات أو إنشاء أفكار تسويقية أو تقديم مساعدة أولية.
قد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء، لذلك يجب على التاجر مراجعة المحتوى قبل نشره.
أدوات الذكاء الاصطناعي في قُمرة لا تعتبر بديلًا عن الاستشارة القانونية أو الطبية أو المالية المتخصصة.
12. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند تطوير قُمرة أو إضافة خدمات جديدة.
إذا كان التغيير جوهريًا، سنحاول توضيحه للمستخدمين بالطريقة المناسبة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث الشروط يعني قبولك للنسخة المحدثة، في حدود ما يسمح به القانون.
13. التواصل
إذا كان لديك سؤال أو شكوى أو اعتراض، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الدعم الرسمية المتاحة داخل قُمرة.
