سياسة الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد مبلغ الشحن إذا لم يتم استخدام الرصيد في أي عملية داخل المنصة. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشحن.

رسوم المعالجة

يتم خصم رسوم معالجة الدفع من طلب الاسترداد. وتحدد الرسوم بقيمة ثابتة (5 جنيهات) أو نسبة مئوية من مبلغ الشحن، وذلك لتغطية تكاليف البنوك وخدمات الدفع الإلكتروني.

انتهاء فترة الاسترداد

بعد انتهاء المدة المحددة (14 يومًا) من تاريخ الشحن، لا يحق للعميل استرداد المبلغ لأي سبب كان.

طريقة تنفيذ الاسترداد

يتم معالجة طلب الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تقديمه، وفي حالة الموافقة يتم تحويل المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.