خصوصيتك وأمان بياناتك على
رأس أولوياتنا
المقدمة
نحن في قُمرة نحترم خصوصيتك ونسعى إلى التعامل مع بياناتك بطريقة واضحة وآمنة.
توضح هذه السياسة بشكل مبسط نوع المعلومات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نتعامل معها عند استخدامك لمنصة قُمرة.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نحتاج إلى بعض المعلومات لتشغيل حسابك وتقديم خدمات قُمرة، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول والحساب.
- اسم المتجر والبيانات التي تضيفها إليه.
- معلومات المنتجات والطلبات التي تستخدم المنصة لإدارتها.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الدفع أو الاشتراك.
وقد نطلب معلومات إضافية عندما تكون ضرورية للتحقق من الحساب أو تفعيل بعض الخدمات.
لا يشترط وجود سجل تجاري أو بطاقة ضريبية لإنشاء حساب تاجر فرد على قُمرة. وقد تختلف متطلبات التحقق حسب الخدمة المستخدمة وطبيعة الحساب.
2. معلومات يتم جمعها تلقائيًا
قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية أثناء استخدام المنصة، مثل:
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- عنوان IP.
- الصفحات والخصائص التي يتم استخدامها.
- وقت وتاريخ استخدام المنصة.
- بيانات تساعدنا على تحسين أداء وأمان المنصة.
وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عندما تكون ضرورية لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك.
3. بيانات عملائك
إذا كنت تستخدم قُمرة لإنشاء متجر، فقد تقوم بإضافة أو معالجة بيانات تخص عملاء متجرك، مثل بيانات التواصل والطلبات.
أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في جمع واستخدام هذه البيانات بالطريقة التي تسمح بها القوانين المعمول بها.
تتعامل قُمرة مع هذه البيانات بالقدر اللازم لتوفير خدمات المنصة وتشغيل المتجر.
4. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تشغيل حسابك ومتجرك.
- تقديم خدمات قُمرة.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- تقديم الدعم الفني.
- التواصل معك بشأن حسابك أو خدماتنا.
- تحسين المنصة وتطوير خصائصها.
- حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- اكتشاف المشاكل والأخطاء التقنية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية عندما يكون ذلك مطلوبًا.
- إرسال الرسائل التسويقية عندما تسمح القوانين بذلك وعندما تكون هناك موافقة مطلوبة.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك أو نعالج بعض البيانات مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل قُمرة، مثل:
- مزودي الدفع.
- خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
- أدوات التحليلات والأمان.
- مزودي الخدمات التقنية والدعم.
يكون ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حماية المنصة أو تنفيذ التزاماتنا.
وقد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صحيح.
6. بيانات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.
ولا يعني استخدام قُمرة أن قُمرة نفسها تحتفظ بتفاصيل بطاقتك البنكية كاملة.
تخضع معالجة بيانات الدفع أيضًا لسياسات مزود الدفع المستخدم.
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الفقد.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أنها آمنة بنسبة 100%.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، وللمدة اللازمة لتقديم خدمات قُمرة أو الالتزام بمتطلبات قانونية أو محاسبية معمول بها.
عند حذف حسابك، نتعامل مع بياناتك وفق سياسات الاحتفاظ والحذف المعمول بها لدينا، مع الاحتفاظ بأي بيانات يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لأغراض مشروعة مثل حل النزاعات أو حماية حقوق قُمرة.
9. حقوقك
بحسب نوع البيانات والقوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف بعض البيانات.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات.
- سحب الموافقة عندما يكون الاستخدام قائمًا على الموافقة.
قد توجد استثناءات عندما نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببعض البيانات.
10. التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بسبب تطوير خدمات قُمرة أو تغير المتطلبات القانونية.
في حال وجود تغيير مهم، سنسعى إلى توضيحه للمستخدمين من خلال المنصة أو القنوات المناسبة.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك سؤال حول خصوصيتك أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق قُمرة من خلال قنوات الدعم الرسمية المتاحة داخل المنصة.
